Întrebări frecvente
Tot ce trebuie să știi despre cum funcționează serviciul, prețuri, confidențialitate și raportul pe care îl primești.
Despre proces
Cum aleg specialitatea potrivită?
Pe pagina de specialități alegi domeniul care se potrivește cel mai bine cazului tău (oncologie, cardiologie, chirurgie etc.). Dacă nu ești sigur, ne poți scrie la hello@klarmedicin.com și te îndrumăm noi către specialistul potrivit.
Ce tipuri de documente pot trimite?
Analize de laborator, bilete de externare, investigații imagistice (inclusiv fișiere DICOM de la CT/RMN), rezultate histopatologice și recomandări de la medicul curant. Acceptăm PDF și imagini.
Documentele mele nu sunt în engleză. Este o problemă?
Nu. Documentele tale sunt traduse profesional în engleză înainte de a ajunge la specialistul european — fără cost suplimentar și fără efort din partea ta.
În cât timp primesc răspunsul?
De obicei în câteva zile de la momentul în care documentele sunt complete, fără liste de așteptare.
În ce limbă primesc scrisoarea?
În limba engleză. Raportul de a doua opinie este redactat în engleză, limba de lucru a rețelei de specialiști europeni. Documentele pe care le încarci sunt traduse profesional în engleză înainte de analiză, fără cost sau efort suplimentar din partea ta.
Pot să mă bazez exclusiv pe raport pentru deciziile medicale?
Raportul are rol informativ și de a doua opinie. Recomandăm să discuți concluziile cu medicul tău curant înainte de orice decizie de tratament.
Prețuri și plată
Cât costă o a doua opinie?
Opinia medicală scrisă pornește de la 180 €, iar consultația video de la 250 € (+ TVA). Fiecare specialist își stabilește prețul, iar prețul final îl vezi întotdeauna înainte de plată.
Ce este inclus în preț?
Analiza documentelor de către specialist, traducerea documentelor în engleză (până la 20 de pagini) și raportul scris cu opinia medicală. Sunt incluse până la 20 de pagini de documente și 3 GB de fișiere per caz; peste aceste limite se aplică un cost suplimentar, comunicat înainte de plată.
Cum plătesc și primesc factură?
Îți creezi cont în aplicație, alegi serviciul, apoi plătești online cu cardul, securizat. Primești confirmare și factură pentru fiecare comandă, iar raportul se livrează în contul tău.
Confidențialitate și securitate
Este sigur să încarc datele mele medicale?
Da. Datele sunt criptate și protejate conform standardelor europene (GDPR). Accesul este restricționat strict.
Cine are acces la documentele mele?
Doar tu și specialistul care îți analizează cazul. Nu partajăm datele cu terți fără consimțământul tău.
Îmi pot șterge datele?
Da, ai dreptul la ștergerea datelor conform GDPR. Ne poți contacta oricând pentru asta.
Întrebări generale
Cine sunt medicii?
Specialiști europeni verificați, cu experiență în clinici de prestigiu din UE. Confirmăm diploma, atestatele și dreptul de liberă practică al fiecărui specialist înainte de colaborare.
Trebuie să mă deplasez?
Nu. Tot procesul este 100% online, din contul tău.
Pot cere o opinie pentru un membru al familiei?
Da, cu acordul persoanei respective și documentele ei medicale.